可持续一厦（服装篇）：循环喵，可不仅仅是一家科技公司

大家好,我是小湾,许幻喵的主力人。那再一次又来到黑熊电台。因为这一年来我们的变化其实还蛮大的。那今天就给大家分享一下许幻喵这一年来的变化。那首先其实就是我们人缘的扩充。去年我只有一个人来参加黑熊电台了。今年从一个人变成了三个人。对,变成了三个人。然后另外一个人看了挺眼熟的。怎么回事?

去年这个不是还是合作伙伴吗?就突然一下角色转变了。就是以前那个角色已经演到了,感觉没有地方发挥了好吧。那就再换一个角色来演一演。所以其实再跟大家重新介绍一下。就去年我们在第一期的时候,我是以二分之一的身份和大家见面的燃燃。那今年我就是和加入了小湾的团队。然后我们开始并肩作战,完了之后一起共创许幻喵。

是的,那我们再来介绍一下我们另外一位,其实也不是新人。对你比较行。燃燃跟梦琳他们几乎是同期,同时间进来。其实是这样子的,就又回到了我们第一期讲到的那个我跟燃燃认识的那个场景。其实我跟梦琳也是在那个场景里面有碰过面,但是当时没有去特地的去认识。所以其实就是二分之一那个复古诗集成就了我们新加的这个团队。

其实是我们后面贯穿起来,就是我跟小湾是很明确的,我们在那场复古诗集里面我们是。有合作的关系。合作了认识了,然后后面是梦琳说,其实你们那场诗集我也去过。我也去了,也去过我们的那个巴士,也对我们有了很深刻的印象。然后后面我们去年四月份我们在循环标做了一场这个remake的一个沙龙的活动。

我有邀请了燃燃,然后梦琳从小红书上看到我们,然后也有过来。然后他们两个是在那次的活动上第一次见面,我跟梦琳也是在那活动上第一次见面。然后没想到后面就发展成了合作伙伴。那现在是有什么分工吗?是有分工的。简单介绍。梦琳,梦琳,你是纯新人,你先介绍。对,你先介绍一下自己。大家好,我是梦琳,然后我现在也是循环标的一名成员。

然后我自己是学奢侈品,我学奢侈品管理的。但是我在法国学的奢侈品管理,但是呢在法国的时候,我就对于就是古着啊、vintage。然后包括法国,欧洲很多这种循环的一些店铺,我都很感兴趣,然后去做了很多的研究。然后自己也是买了特别多东西。然后回来之后,其实我一直觉得这样子的模式很好。那欧洲本来就有很多类似的这种循环的网站,什么vintage。

然后如果是二十二的话,有一个VC那个网站。所以就,我会觉得,哎,国内为什么没有这样子的东西。回来之后呢,我就其实在享活书上我也做了很多的了解、调研。大部分是在上海,包括多装衣我自己之前用过。但是我最开始用他们也是用书。后面发现他们有那个衣服,但是因为我没去上海,所以我没有去过他们店,后面才去了。

然后我就先研究了厦门这边,然后基本上把很多古着店啊、所谓循环店我都去了一遍。然后其实在四月份,就去年四月份之前,我在一月份的时候我就已经去过循环庙的店里了。就是那时候想完没有在我,我遇见是店里的大姐。然后大姐有跟我简单介绍了一下整个情况。然后我是,那时候我还有其他事情要再做,所以没有马上去跟他们做联系。

然后后面有了时间,包括去参加那个市集之后,然后才才真正的去,对不对。就刚刚有问我我们分工是怎么样,其实我们的分工非常自然的一个分工。我是用星座来分工的。这跟我的星座其实非常有关系,我双鱼座的,就是那种非常的天马行空,脑洞大开。我们团队里面我可能是那个点火的那个人。然后,然然她是魔姐座。

她是。她是家柴的。对,她是天柴的那个人。然后我是属于控制那个火不要太大。对,所以我们分工非常明确。然后就是我。对,就怕她烧太旺了,有时候不知道烧哪个。我就是那种,我我我提我提一件事情,大家看行不行。然后然然属于那种,呃,她她是要翻山越岭的,就你不给她一个高的目标,她会觉得没意思。

然后她就会。呃,把我提出来的那个。想法。她去,她去落地,解决对,然后在落地执行的这个过程中,梦临就变成了那我要给这件事情一个标准。我会定一个大刚规划这些东西。因为我是处女座。就是比较喜欢要有那种细化跟细节的东西。然后可能有时候又很现实。就会,呃,就会,因为我可能我在国外看了很多这种东西,然后我觉得有一想法可能他们那边,呃,已经实践过了。

那我觉得如果说我们一下卖的太大,或怎样的,可能就会,呃,不一定会能成。那我可能都会从细节,就是从实际角度来讲,这个东西是我们基本上是能实现的东西。那我们先去做这个,就会帮他们再梳理一下整个的那种思路。对,她会用一些就是比较科学的方法,比如说数据的分析啊,还有一些客户体验的一些内容上面去帮品牌去做一个一系列的成长。

那我自己其实相对是比较佛系的,就在没有他们俩加入的时候,我就是,呃,有,有资源,我,反正你找我,我就对接。那有客户你找我买,我就卖,我都是这种状态。但是有了他们俩以后,我就觉得,我,我现在,我现在被他,我被他,我被他们两个卷起来了。对,他佛不了了现在。那刚好你是想要可以回顾一下,从我们上一次的聊天的那个,当时的节点,当时的循环标的状态。

当时的状态,门店,一家门店,然后,呃,线上的运营,其实我们现在还是一家门店,还是一家小程序,但是呢,这个整个一年来的增长其实是很快的。比如说注册用户的增长,还有我们业绩的增长,我们去年24年的业绩增长,呃,比前一年增加了30%几的增长。那就是对于传统零售行业30%几的增长已经是非常好的一个数据了。

那我们也有看了就是,呃,可持续的这个品类的零售里面的增长,其实去年是百分之,呃,世界,就是全世界它的增长的百分之十几,我们也跑赢了这个数据。对,跑赢大盘。对。这细分到可持续这个里面。是的,那,呃,还有一个里程碑的增长,就是昨天我们有被选入了这个WWD创,呃,可持续创意,呃,100的一个榜单。

那其实这个应该是我们整个去年全年努力下来才能够进入这个榜单,就是给了我们一个很好的一个阶段性的奖励吧。呃,是的,就是跟我们同维度的基本上都是阿迪,耐克呀,安踏呀,这些,对,欧莱亚,这些比较大牌的。那这种像,嗯,我们身处其中的感觉就是属于,呃,其实不会飘,就是我们突然觉得我们的空间,空间很大,对对对,想象空间会更大。

这个是我们就是做,呃,商业向善更近的一步的一个台阶,嗯,因为之前其实没有特别明确,就是我们在做的这个事情,呃,到底是一个什么样的事情,我们,我们做这件事情真正的这个意义在哪里。那进入这个榜单之后,我们才知道,其实我们也可以像一些大品牌一样,去把这个可持续的这个概念去更好的传递,然后把,呃,让更多的人参与到这个可持续的生活当中来。

这100个榜单里面,其实真正做这个循环经济,循环史上类的其实非常非常少。那像我们其实算是其中之一,那我们也觉得说我们做的垂直类目的这个,呃,事情是可以连接到绝大部分女性的。目前垂直于女性这种贤至浮世济寿的来说,就垂直于女性的哈,目前算是就循环妙吧。那就是其他也有,但是可能其他更多是以那种个体的小门店,比如说地区性社区性的这种门店为主,但是做成像我们这种比如线向线下结合,有一定平台效应的这种的话是确实是没有。

其实这个,等于说在国内并没有太多人,可参考,可参考的这个案例,确实,和那个奢侈品好像不是特别相关,其实完全不一样。对,那我们更关注的是这种普通的日常的,那奢侈品其实它都是大牌的,奢侈品类的,那其实普通的日常的才能够让更多的人参与进来。对。就本身其实我们一直传递的也是一个去品牌化。

对。就从我们开始做,就是开始做这件事的时候,就是就是这样的一个概念,就是我们是希望它能够是,能够有更多女性参与进来的一个可持续的生活方式。对,回到产品本身,因为品牌它很多是有品牌溢价的部分,那我们更希望说我们做的可持续的事情更关注于产品本身它是不是可持续的,它本身的价值是怎样的。

其实孟琳可以跟我们大家分享一下,比如说我们筛选什么的,就你一听它的整个筛选,筛选的这个流程之后就知道,就是大概能够get到我们的那个所谓的核心点吧。其实我们的筛选标准还是贯彻我们自己本身想说做去品牌化,因为我们自己买过东西都知道,其实品牌就是一个产品的标价不完全跟它的成本是挂钩的,因为它中间有很多品牌的溢价,然后有营销的成本以及其他的就是公司它运营的一些成本。

那我们说为什么奢侈品它可以卖到这么贵,那当然它中间它的品牌溢价非常的高,然后它有它更多的这种营销投入,它必须要把这些东西收回来。我自己之前也在奢侈品公司工作过,我们知道这个里面它的比率差不多就是至少是十倍以上,因为奢侈品其实在最开始它是它其实是有钱阶级的一个日常消费品,它其实是为了区别于阶级开,但现在因为我们的阶级慢慢已经模糊掉了,所以大家有钱了都会去。

就是我们就是怎么说相对来说,它不是按以前那种贵族的那种去分,只是说这种呢对也能够得着的,它不会说用很硬性的一个标准去分,但其实还是大家心里是很清楚的是有一个阶级划分。嗯,所以大家会为什么会那么执着于去去追求奢侈品,那是因为觉得哎,这是不是我买它,我就可以模糊掉我的阶级啊,我可以购往上去购,但我们其实会发现嗯,可能奢侈品它当然有它好的地方,但是很多其他的产品它依然哪怕没有卖那么高价,但它的质量然后品质各方面还是很好的,对,所以嗯,我们我们才推想说就是我们需要去做一个去品牌化去品牌化这件事情,是因为很多的。

嗯,产品在最开始定价的时候,它其实已经把品牌的溢价已经考虑进去了,那消费者在第一次购买的时候已经为他买过一次单了,那如果我们在第二次进行售卖的时候,还要再把这个东西加进去,那其实这样子的话,消费者其实会不断的为一些虚的东西而去买单,那我们希望它能够真正的回归到衣服本身的这个品质上面来,然后所以我们才会去做这样子的一个品质的筛选,所以我们自己的筛选标准里面,当然也会考虑一定的品牌,因为品牌它除了品质。

是,它还要考虑到设计版型,这些它其实是能够影响整个衣服的质感的,那这些东西考虑进去之外,还有我们要考虑面料,然后考虑它的一些做工等等的,我们是通过衣服本身,我们就看到这件东西的本身去为它做一个重新的评估定价。是的,我们现在在产品定价上面花费了其实很多的时间来做这个算法,就是这个产品我要给到计售客户多少钱,我要卖多少钱,这都不是人工去评定的,因为我可能对每一件衣服或者对每一个计售人,我们都需要有一个非常公平的一个定价体系,那很多人在计售的时候就会问我们说,哎,这个价格是怎么定的,我有没有定价的权利呢?

其实我们是没有给到计售人定价权利的,会有一个情况,比如说我们两个都像同时拥有同样一件衣服,但是购买的渠道不是不一样的,那购买价格也就不一样,那还有就是每个人他对于这个衣服,二手衣服的期待其实也不一样,有的人他是为了我要腾空我的衣橱,有的人他是为了我要有收益,但是其实对于产品来讲它都是一样的,所以我觉得这个定价是平台的,对吧?

这个定价是平台系统定价会相对的更加的公平,那我们的定价两个,一个是根据你衣服实际的情况给到计售人的,还有一个就是我们销售的价格也是跟随着市场的行情去做一个浮动定价的,并不是说这个价格我定下来是多少,我就是一成不变的,比如说我的吊牌价格是288,那这个价格可能会根据季节或者是根据它的上线市场去做一个相应的调整。

它也是有算法,对,比如说它的上架时间,比如说我们现在的季节变化定价,其实我们其实已经AI不仅仅是定价算法的AI部分,我们在近半年的计划里面有有做了一个形象管理方向的AI,为什么要做这个形象管理方向呢?是发现我们发现非常多的客户,它在购买衣服的时候还是非常冲动的,还是我不知道我自己要买什么,或者是我知道我自己要买什么,而我不知道这个产品它要表达的什么样的方式。

就它了解了自己,但它不了解产品,它永远都买不到真正适合它的那个东西。往往这种情况下,你买到的东西回去穿不了一两次又显制了。那我们现在做了一套这个AI形象管理的这套程序放到我们的小程序里面,它在我们的小程序里面就可以做这个形象管理。其实它是根据它自己的照片,然后并且这个这个AI的就是这个整个模型是接入腾讯和阿里的这个大算法的,就是去测量你的三挺五眼的这个距离算出来你是什么客观的一个标准。

是的,所以你会觉得其实我们这一年的发展很快,突飞猛进。其实我们从一开始就是刚刚说这个定价系统的这个算法就是我们自己的核心。对,还有一个,其实还有一个就是那个客户的衣服厨衣厨,就是为什么我们要关注到客户的衣厨呢,因为所有显制下来的衣服都在他的衣处里躺着,那如果说他不去做匹配的话,他永远不知道哪些衣服是放在那他没有穿过的。

其实我们最开始的时候是想用人工去实现这个事情,后来发现其实人工去做这件事情,成本非常高,比很难,你你但凡一个,对但凡一个一对一的这个,一对一的整理,他的价值都是三千五千这样的一个价格,然后对于我们来讲,我们提取到的数据也是很受限的。那我们现在用AI实现这个医处管理和形象管理的部分,他在我们的小程序上就可以直接把他衔制的衣服来判定要不要来寄售了,还有就是你的形象适合什么样的衣服就直接做了一个推送,会让他在整个购买的这个决策环节会特别的爽,因为其实现在大家真的是想要去逛街浪费几个小时去买衣服的这个过程吗,其实现在已经不是了,已经没有像可能十几年前那样。

可能十几年前那种我是去消遣,大家现在都很讲究效率。像这个某广门或者某个平台,就是各种这个博主,然后他们这种直播就是就是不断的给你换,就过款。他就兴趣电商其实就真的是在当下的几秒让你迅速的觉得这个衣服,对对。所以他其实是会导致非常多的冲动消费的,其实像我们现在很多接受客户里面也有很多就是直播就是下不停的那种。

就是每天都在买,然后每天都在退货。这个物流真的是靠他们养的。但我们三个相对都还是就他俩可能比我会更理性,那我有一天我就退了一个直播间给到他们,我们三个在上面接力的夸夸下单。然后那一个晚上他下,其实那是一个卖包的,那其实我也想看为什么大家会被这个直播去吸引,确实人家的那个话术。我觉得他是直击人性的,对,因为这很难在这种过程当中,是的,你还能保持理性,我觉得是非常难的。

但是买了之后我也会发现,我这个包当时冲动买的,我真没有场合背他,然后我后面我也在退。我也退了,你也退了。所以他还没有发货,我就已经退了,对,所以我觉得其实在这个这个这个整个退换货的这个过程中,也是非常不可持续的一个事情。你说那个货打包发货,然后路上的这个运输全部都是,除了成本之外,其实更多是浪费。

对,所以我们加AI进去的一个目的就是能够让他真正的买到适合他自己的商品。有一个相当于AI的个人助理,发人,甚至比如说建议。是的。有些设计。风格。对。其实这个这个其实不是在卖产品,而是在对于我们来讲是在做。解决问题。整体的一个服务方案,是在帮客户解决问题。你的创业路线已经不是这个跨到互联网行业了。

嗯,从一开始,小丸应该从一开始,他心里小小的那个种子就不是说。我们只做二手服装这件事情。就是套用去年那句话嘛,我们其实服装不止服装是不是。你这句话套的真的是适合于各品牌。就是从去年我们其实不止服装。其实我觉得我最后加入也是基于就像刚刚小丸有在讲。就是我是不断的翻山越岭的那种。就是我可能在某一个阶段,我觉得我已经到达那个天花板。

我真的是那个天花板已经把我死死的压住了。我我凭我当下的那个力量,我没有把它顶开的时候。我会去再去跨越一层。这个跨越可能就是。我当时离职很多人会觉得啊你你你去了哪一家。就是我说我不在这个行业做了。我说我如果在这个行业做,我还是会继续待在我原来的老东家。那其实我就是想跨越一个行业。其实跨一个行业就像我刚刚说的。

如果小丸他从一开始他想的就是啊我只是在做循环衣橱,我还是我要衣服来做的话。可能他对我的吸引力也没有很大。就是因为我们真的是在借助当下的这样的一个大环境所趋势趋势吧。就是他我们需要跟AI需要跟这种科技来去结合。然后去共创更多有意思有趣的。然后我觉得再往大了说就是一种女性成长。对就是一种女性成长。

因为我们其实目前的团队来说。嗯大姐啊还有我们现在的那个面挺。他们都是一些女性群体里面比较有代表性的一群。首先就是这个团队都是女性。有一位男生。你看我们今天三个,其实我们有四个合伙人,就其实很多人问说。你们四个在一起以后经常会有一些。比如说在项目上的一些小摩擦啊,比如说大家的意见不同意你们是怎么去协调的。

其实就是那第四个人起到了一个关键作用,其实也是用到了我们的这个。星座。不是不是。呃天秤座我们在发生这个。是就他可以把我们三个平他他他在团队里面有一个非常至关重要的作用。就是一到遇到任何事情了我们就会把它拉出来。我们叫师兄我说师兄这个事情你觉得怎么解决。师兄会说。如果。我们大家都觉得这个事情可以这样做。

那这样做没有一定没有错。然后他他会说的那句话就就是。嗯。大家一致通过。嗯。就去做。就是发挥了天秤的作用。调和了一下就是。梳理出我们三个当中的共同点,然后帮我们理清一下方向。对。你要想想小安他这种双鱼这种天马行空,就是他可以上一秒是这个想法,下一秒又是另外一个想法。那从这种摩羯的这种。

呃执行能力来说。其实他很崩溃了。对啊就是你上一秒是这样想的,我已经在围绕你的这个想法,然后我我的脑袋里面也有一个非常就是。大的一个框架出来了,结果你下一秒跟我说,哎我又要调整。就是。这是我当时。然后呢对于细节空,细节空来说,他也会去抠你的细节。然后这些。 这不仅是空细节,更多就是你上一秒跟下一秒说的东西不一样的时候,我就很头疼,我的框架也要调。

就是我也得去梳理你的中间的逻辑,是不是有点问题。那我现在其实我也会很控制自己的,就是我想要做的一件事情,我先在家里想一天。我先有一个想法,然后自己想清楚了,我再跟他们讲。你内部先推动时间。然后这时候就需要那个师兄嘛,对我们。就我觉得,嗯,整个就像小安一直在说,他其实我我能理解他,就是他从一开始,从一个人的团队,然后慢慢到现在,就他一直在用吸引力法则。

就是他其实不是说他一直跟别人说,他在传递,我觉得我们好像都是因为。就我们就像那个就那种磁铁的感觉,我们是被吸过来的,而不是被他哎你过来你拽过来的那种感觉。就其实我,我很,我自己的感觉就是,我,我不愿意去拉谁过来跟我一起做这个事情。首先我不知道这个事情我能做,做成什么样,就以我个人的能力,我觉得我,我现在在支撑这个事情其实是挺,挺,挺艰难的。

因为我觉得这个,整个这个项目已经发展到我个人,个人能力不太能去支撑的一个状态,所以我就需要伙伴。但是我又不知道就是,呃,能做成什么样的情况下,这伙伴既然我能够给到他们什么,就像。啊,对,就,我,我是,我是从来不会给人家画饼的这种,我都是,都是他们画,都是他们画饼给我。我跟孟琳,我们俩的第一次聊天是就是那个活动结束,孟琳跟我说。

呃,你们团队现在确认,我是确认,我说特别确认,她说那我想加入你们团队,然后我就想,我就跟她说,我说,那我可能,那可能没办法,因为我想到的没办法是,我没有办法给到她相应的就是,比如说。价值所在。对,就是我,我看不到就是我们能给到她的价值,然后孟琳跟我说一句话,我不要工资,我当时特别感动,我说不要工资这个事情,然后她说,对,然后她说我想试试,我说那就试试吧。

然后我们俩就从那个4月份的时候,呃,开始,开始,开始磨合。然后整个这个过程其实,我当,就当那个时候只有我们俩,然然还没有完全加入进来,我觉得我们俩的磨合其实蛮好的,因为其实我们俩都还是比较佛系的人,就这个事情能做,两个人就某种程度做,做完了放松下来,诶,就休息。然后做不了的事,然后她就放着,那从去年4月份到,呃,到年底结束,其实我们也完成了很多的事情,比如说看二分之一的。

嗯,当时那个可持续,可持续展。对,反正也,也完成了非常多我自己完成不了的事情,然后整个性格方面啊,还有这个,呃。你好像参加了很多活动。非常多的活动。是,自己的活动都特别多。是的,是的。就如果,如果是我自己的话,我要疯了,我是做不了的。然后后来我就觉得,诶,其实是ok的,然后孟琳就说,那我也觉得很好,那我想说这个项目我可以去投入。

呃,一个是资金上的投入,还有就是我,我人,我可以做我理所能及的事情,我就觉得,噢,我找到了一个很好的合作伙伴。那这个剧本接下来应该就要投融资了吧。被你,怎么就被你发现了。哈哈哈。是。其实,就是如果说天使,做天使轮的话,其实我觉得我个人已经完成了天使轮,因为我吸引到了我的三个合伙,合伙人,他们都。

核心团,团队的。组成品导人。没错,还有其实就是他们的这个资金的投入,其实他们都是天使,就对我来说他们真的好天使。我上个月的,是上个月的时候吧,有个事情让我特别感动,不光他做事,你看我们三个女生其实很多时候做的都是体,不光是脑力啊,就我们刚刚说那什么AI啊,科教科技我们可能会费脑。

我们做的事情都是今天做脑力的事情,明天要做体力的事情是交叉着来的。我们有一个餐库,那个餐库要去整理,就是我们所有几万件货都在那个餐库里面,那个整理就需要,目前是需要全人工的。嗯。就是自己的做给餐馆研究的。是的,没错,你看我们三个。嗯。哪一个。对,你看正常看哪一个是能。真的。但是。

健身房不用去了。对,我们上次还这么说。一周一次健身房真的不用去了,我做一次餐库管理,我在家里得躺两天。但是这个时候他会把他男朋友一起叫过来。哦。他男朋友也是超优秀的一个人,就基本上就是我一个人加入这个项目,我是带着我家里人一起来做的,真的就是全身心的投入。那我上一次做餐库管理,他男朋友就一个人这么大的那个袋子,一个袋子得有个二十斤左右吧。

嗯,不止。不止,就那个袋子是我自己提,拎不动的。嗯,不止。那小伙,瘦瘦的,自己挤十个袋子,扛来扛。快摆一个了,我定摆了。就快摆过了,扛来扛去的。还很绅士,就是我,我跟小安是属于那种,嗯,我们都觉得自己是汉子,你知道吗。就是那个,那个一个人扛不了,我们两个人可以一起扛,但是他男朋友就会,你们放着,我来。

对,他会觉得说你们姿势不对,不好会扭了腰就很麻烦,我来,我去扛。我这,我会,我会很心疼哦。对,真是。就是我,我真的是很心疼啊,就是人家,港大毕业的高材生,放着高薪不去拿了,跑到这儿来给我扛大包。真的是会很心疼。但是我也觉得说,正是因为大家看到了,我们现在做这个事情是有意义的,所以大家才会。

无条件。对,无条件。真的是无条件的。所以刚才也提到就是这个服装的背后,其实涉及到整个库房的管理。嗯。这里其实都是,没有办法,这里是算法没有接触到的这个地方,或者说没有什么亚马逊工厂什么的。对,就目前我们还做不到。但是我们脑袋已经有了一个工厂的标准。方案有。就等着。等钱来了。是,就是你要把,你要把平台这个事情去做大的话,就必然未来要走到我们想象的那个样子。

或者是我们要自己去创造一个什么样的场景。就这些已经在我们脑子里已经过了很多遍了。就像你刚刚说的,我们现在真的是没有所谓的对标,其实有对标的话,我觉得我们可以有很多的捷径去走。但是现在真的是摸着石头过河。就我们今天想象到的所有的东西,真的就是在实际的运营中,一点一滴的,我们会站在客户的角度。

就像小湾当时她做这个事,她也说她作为女性她有这种痛点,她要去解决这个问题。那到现在我们如何高效的,然后去减少大家在买衣服这件事情,或者是甚至在这种自我认识这个层面上的一些重新的定义和认知。我觉得都是我们站在客户的角度,站在女性的角度,觉得她需要这样去做,然后慢慢一点一滴一点一滴的去打磨。

是的,其实在我们做这件事情的过程中遇到很多事情,比如说客户客诉的事情。有客人他可能在接受的这个过程中,他没有很完整的去看我们的一个规则,或者是他的理解跟我们的规则是有出入的。然后他就觉得我们没有做好,然后来投诉到我这边。那其实我会把这些投诉分析给大家,客人为什么要投诉,投诉的点在哪,是我们哪里没做好。

每一次接触到这样的情况,虽然不多,但我觉得对于我们来讲都是一次帮助。好事。对,都是好的事情,然后我们会根据客户的这个客诉,我们去做一些调整,让这个客户体验感会变得更好。所以我觉得其实我觉得我们真的是跟,就我们,我们的成长是基于我们的客户。没错,就是我们之前从我开始做这个事情到现在之所以整个的商业闭环是完整的,然后客户体验感相对是比较高的,都是因为有客户告诉你,你们可能是不是这样做会更好,或者是说我希望可以是怎么样的,一点一点打磨出来我们现在整个的一个模型。

还有就是孟琳这边,她会去根据我们的一些,比如说实际运营的一些出现的问题和状况去做整个标准化的一个调整。之前我们在做的时候,去年我们在做的时候,我们是没有所谓SOP的,没有这种所谓标准的,就是我自己想的客户是这样的需求,我就这样去做。今年我们会把所有的动作都标准化,比如说我寄售的流程是怎样的,我要给客户哪一些的提示指导,以免让客户去误解,那我们要把这些东西都做到非常细致。

其实像很多这种客诉都是我直接去处理的,那我们现在其实更希望的是说,客户他能够先了解到我们的标准,如果说我们没有给到客户标准的话,你去投诉你觉得不满,我觉得那都是我们的错。但是一旦我们给到了你标准,你没有去好好地去了解或者阅读,然后你说是我们的错,其实我我就不太能接受。但是确实每一次这样的投诉,对,所以你知道我们现在就是线上的客户其实他还好,他基本上勾选了,他都确定说我就是要做这些事情,因为东西是要寄给我们的嘛。

很多线下的客户到店的,他把东西拿过来,然后他在当下再下这个寄手单的时候,他真的是不看了,我们现在就做了一个就是叫做纸质的一个,像认书一样的,我每一条讲给你,我就画个勾,对,我要当着你的面给你讲,讲完了之后让你去签名,要有一个这样的过程,让他来确认说几个关键点,比如说我的收益,然后我的这个寄手标准,我有大概多少件衣服,客户关注的几个点都要给他体现出来。

就是走这样一个专业化的,对,一些用户来讲,是蛮重要的。其实我觉得这种就是所谓的规则,它是一个双向的保护,对,就并不是说我们完全站站在我们是商家的角度,完全考,只考虑我们自己,其实更多我们真的是站在客户的角度。就是大家如果要一起玩游戏,先把游戏规则领读清楚,再来共同参与到这件事情。

还有什么新的变化?我觉得我们好像一直是一个这种向内求,就很多人可能是一直在向外,但是可能我们都会,就我们都会认为向内向自己成长,就是自己做好。对,这一年,这个,就是这一整年的时间有非常多的人来找我们,就是一些商业体啊,还有个人来找我们,就问我们怎么合作啊。之前说想开一个快闪店什么的。

嗯,这什么开快闪的什么,然后要在其他城市开这种就是加盟的实体的,但是我们也有聊过一些,但聊完了之后我发现,目前并不是特别适合迅速的去拓店。嗯,即便是要拓店,我们也得是自己可以直营的状态去拓店,不然其实是非常怎么说不太可控的一个事情。我们还是希望我们传递出去的内容概念,还有产品,还有整个品牌的形象,都是符合我们的标准的。

但是如果说你迅速的把这个店拓出去,你只要只是招一个加盟,你收了它的加盟费,它就是为了卖货而卖货,它连你的产品概念都讲不清楚,那我觉得就毫无疑问。就是很负责任。我觉得这个事情是需要,对,确实是需要比较负责任的态度来做这个事情。那你说现在我们也看到很多人就拿着结纸给到人家,就做这个事收几万块钱,但是它是不是一个可以长久的事情,就完全没有办法长久。

我们是,我自己是抱着一个非常长远的一个可持续的一个形态,对,我要把这个事情做好,做到可以去传承的一个状态,而不是说到我这我做一段时间我赚到钱我就结束了。真正渐行可持续。对。我一直觉得其实可持续这件事情它就是一个其实是很理想化的一件事情,因为可持续它其实是跟人性在有一定的对抗的,消费这种东西是符合人性的欲望。

对,它是有一点的,是的,是的,所以其实我们做这件事情,我们会更觉得我们一定要把自己先做好,要靠我们自己的能力去影响别人,不管是我们去做AI的检测也好,帮助大家能够更科学的去决策。其实也是让他不要那么冲动,不要那么就是只顾的消费,可以更多的回来认识一下自己,他其实这个东西他都是从长远来看,他会更有利。

在当下的时候可能不一定说能够那么快的看到效果,但这件事情才是我觉得才是可能是真正可持续的一个东西。是,就是我们现在在做的事情,一步一步做下去,都是我们通过我们一步一步就是一步一个脚印,然后去验证去考察,然后做出来的一个模型。那有一些它是,我看你有这个模型,我看你这个事情做得挺好,你是赚钱的,我就去做,但是他们在做下一步的时候其实是没有任何依据的,它是不稳固的。

即便说我们未来在全国去拓店,当地的客户也是快递给我们的,因为其实我们最重要的核心是选品和对于产品的处理,以及产品二次商品定价。这个是你任何一个加盟商或者是门店都没有办法去做的,这个是没有办法去中心化的。这是一个中央的一个,对,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯。嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯。

嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯。嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯。嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯。嗯,嗯,嗯。嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯。嗯,嗯,嗯,嗯,嗯。嗯,嗯,嗯,嗯,嗯,嗯。是,其实现在这个模式是这样的,是我们先跟客户交朋友,当我们跟客户成为朋友了之后,我们就有了更多的朋友。

我们会用我们自己的方式,比如说杀龙的模式,或者是在线上一个论坛的一个模式,让大家成为朋友。比如说我现在会有一个方式是,我会找到几个优秀技术人,我会去讲他们的产品。我讲的产品其实只是基于产品,那我们后续想让这些人去讲他们的产品是基于他们跟产品之间的情感链接。其实这些都是故事,会比较有意思,那我们会把它放在线上的内容里面,论坛里面,就是专门我来讲,我今天来讲我自己的这件衣服的一个故事。

那这个时候可能其他人会看到,他就会有共鸣,他就是一个社交属性的,或者是一个内容性的点上。是不是更有想象空间了,一个很新的东西,你们要玩一个很新的东西,就脑子里面东西很多,而且它是可实施的。就这个想法其实也是源自客户,我们在线下不能见面的情况下,我怎么知道这个人原来这么的好玩,这么的有意思,他的衣服其实未必是我喜欢的风格,但是他的衣服承载了我想要看到的故事。

那我们其实就是要把线下我不能见面的这些人,让他们到线上去交流。我觉得这是有一个,这是买卖双方,它特别有一个社交的需求,这个需求之前是没有被满足好,比如说我东西挂在那个某一项名牌的时候,确实大家就是直看价格。对,咸鱼才会有商品退到后面。对,其实在咸鱼上就是很难满足这样的社交,就它可能极少数人才能满足这样的社交,也买卖双方都得非常nice的那种情况,一旦就是我今天订这个价格,你觉得不太满意,你要跟我来涨价了,我们就不会成为朋友。

但是在我们这边,我们算是一个第三方,你的衣服的价格其实跟你们两个双方没有关系,价格是我们来订的,那他们就更有可能成为更加的有协议。你们成当了所有的炮火。对,我们就是默默的在耕耘。然后你们说这个价格怎么订的,然后你们说双法不一样。是啊,双法不一样。但事实上就是这样的。这个行业吧。对,其实我们就是为什么刚刚在说默默的耕耘,就是因为我们真的做了,就是你表面上看,就大部分人可能表面还是会觉得就是一件衣服的买和卖的这个事情。

但是在背后,我们要很就是责任,对,我觉得还是有份责任的,比如说选品,比如说商品的那个重塑,那这个重塑里面就大家很关心的,你又没有消毒等等的这样的一个。对,价值的重塑,还有就是每一件单品过来,我们是否能够给到它不同的搭配。我们现在在门店的产品陈列,就是以前陈列是我们非常头痛的一个事情,客户也会吐槽,好乱啊,或者是说太多了我找不到。

但是我们现在产品的陈列,很多客人都在夸,说哦,你们变化好大,你们这个陈列就是跟那种精品店觉得比他们还好看。这也是我们非常进步的一个地方,为什么我们要把一个二手的商品要做的跟精品店的衣服感受你看到的是差不多的,事实上就是要告诉你二手它也是有价值的,它也是可以重塑它的价值的,也是穿在你身上会像新品一样能展示它的价值所在的。

就是像欧美它可能大部分人群是比较能够接受这种循环的,然后他们有很多这种二手店。但是目前在大陆地区其实可能因为之前的经济发展比较好,大家其实都是想买更好的东西。反而可能觉得二手是一个很旧别人用过的,为什么要用这件事情,其实很多认知上的一个差异会导致我们目前其实可能发展的没有外面的要更,我们没有外面的更好。

对我们知道,因为我们东西其实对更多便宜的新的东西出来,他就觉得那我为什么我明明可以买新的,我为什么要买二手的。所以其实我们做这件事情,呃,虽然我们也是会参照很多国外的一些,但是可能呃,还是得结合我们自己本土的一个实际情况。然后才有我们这样,就是我们其实没有什么能够参照的东西,因为整个环境不一样,然后面对的人群你需要教育的东西其实是更多的。

我们不管是做的任何一些筛选说明也好,其实也都是想让更多人去接受这件事情,然后让更多人能够真正的参与到,然后就是二手可是去这件事情上面来。所以我们其实前期要做的事情是比外面的要多的多,而不是说我只是把这些模式打造出来,我就可以发展的很快了。是,就像之前孟领跟我说说,其实在法国有很多这样的店铺,它是没有线上的,它就只有线下的一个单店,那在其实中国的这个互联网的发展原比国外要更快更高,那其实我们要更加的借助这个线上的能力,来做这件事情去集合实际连接,我们现在的店就是一个体验店,它能够让客户在线下有一个试穿的触摸的一个感知感受。

那我们其实未来也要通过线上的AI的这个事情,能够让我们跟其他国外的一些品牌有不一样的地方就是我们线上是很发达的,就是我们可以通过线上的购买。因为为什么我们要做AI形象管理测试的这个东西,因为线下你是可以去匹配我去看到我去试穿到,那线上我如果不能试穿到的话,衣服这个东西其实它还是比较的有,就是很个人看和穿,对,看和穿还是不一样的,所以我们更希望说做AI的这个形象管理能够让它更了解自己做自己,然后找到属于个人的一个美。

我刚把这个形象管理的这个找杀胃,直接给我试用一下。之前录的时候是说这个找人家品牌还没有针对男性啊。对,但是形象管理其实是针对男性,你可以拍个照看一下。形象管理男女都可以,因为不影响。拍完照你就下一步,你来感受一下它整个的这个过程,其实是非常非常科学。其实很多人没有很多人没有注意到,其实我们我们的公司啊,其实是科技公司。

没有人注意过这个事情,就是我当时在注册公司的时候,我就已经有了非常多天马行空的想法。所以我注册是个科技公司,我并不是一个销售类型的品牌公司。你现在看到,他在算了是吧,那给你解锁一下这个产品包。它们是一个音频播客,大家看不到。对,看不到,但是你能感受到,等会你可以给大家介绍一下。解读一下。

对,你看现在你整个的报告,检测报告就出来,它包含了形象DNA,风格DNA,色彩DNA,季节搭配,衣橱规划。还有这个TPO场合形象,还有发型啊,这些一系列的关于你,你个人的。其实我觉得我们就一直其实就是围绕着女性,女性成长啊,这种各个方面。对,其实每个动作它最后哈,就像我们的每件衣服去夙愿到我们每个真实存在的客户是一样的。

就是我们现在做每一件事情,其实你再去追溯一下,或夙愿到我们的根本的时候,都是围绕着女性成长。这个报告哈,它不是说你这一次测它是这样子的,就是你一辈子其实就用这个报告。其实你测一次就够了,因为这个它是你的DNA检测报告,永远都是这一套报告。它只分析到我的面部就,没错,对,就是其实你要穿什么东西好看,就取决于你的面部结构。

就我留从发型比较。是,回头我把这个报告发给你,回头我把这个报告发给你。这不得价格好几号几千块。正常,正常的就是一对一的这种就是上千块的,但是我们现在通过这种线上的,它就你看一两分钟,它就能生成一个这样的报告。然后并且,报告它后,我们后面会给它跟,跟进一个,解决方案。就是它告诉你了,它会告诉你说,你的衣橱规划需要怎么样,它不,不是有这种搭配的作用。

我们就会把这样的,适合你的产品直接给到你。我刚才看到的时候,我就讲了偷偷把这些,我直接转发给你。是你穿景深吗?我老是被吐槽,这样,没有证据证明我可以穿景深。这下有证据了,对。而且这个比那个,比那种传统什么DNA测试那种,还更简便,就是以前那种真的要测血型,要记,记血样,这个就直接就是通过。

是的。就识别一下就好。我觉得这个,这个科技团队啊。瞬间维度好像就不一样,是不是。我觉得其实主要是就,像刚刚其实我们在聊,我跟小万算是比较,中女吧,我们进入中女时代的时候,其实很多人可能就会觉得你们到这个年纪了,还这么去与时俱进或者是什么,就会觉得,就我们可能是属于那种比较,求上进吧。

对,是不是。反正我,我听不下来的那种。我不要别人。不能停止学习的那种。对,我不知道别人,但是我们这个团队我觉得大家都在学,比如说我今天在那个公众号里面看到一篇什么样的文章。然后可能是我,我想要让大家去了解的一个东西,我就会马上发到我们的群里面。然后大家就会去看,看了他自己会提炼哪些东西是跟我们相关的。

我觉得这个都就是我们大家一起学习的一个状态。对。我们昨天还说,其实很多人在问我们说怎么合作这个事情上,我自己都还没有很清楚的想好,到底是要怎么合作,其实我是要想要看对方想要合作的真实的目的是怎样的。那其实既然大部分人想要问你怎么合作,就是我能赚到什么钱,想要多少赚钱,我觉得也没有错。

我觉得赚钱这个事情它是一定是基础嘛。对。对,一定是基础,那我们可能更多的还是在找这个人。对,我们其实是看人的。是看人,对。就是你人对了,剩下的事情就是顺的。因为那背后还有社交嘛。对。对,其实我们今年我觉得最有诚意的是上次从北京来的那个哥们。对。他其实他说是来什么开会,但是后面聊到后面,其实他就是特意专程来的。

是问你们那边来的。对。我们聊了一个,也就一整个下午,然后一个是了解我们的模式,还有我们的一个合作方式。就是他很想在北京开一个这样的店。那他之前的这个工作其实也是跟这个可持续相关的一个平台的一个工作,所以他对我们这个事情就特别有兴趣。就越是有这种为我们而来的想要了解项目的这样的一些朋友,就是我们会越很有责任的去跟他们去分析。

对,像北京这哥们我觉得我们后面,未来不好说,在当下可能我们给他分析完之后,我觉得他就会相对理性的来看。因为我们分析结果是他可能就是想开,想开一家店,但是他自己又没有运营过这种门店的经验。那我们就会去评估,哎,你家店开下去,你的钱投下去,我们可以辅助你把这个店开起来,但是它的存活一定是离不开这家店的主人的。

我们没有办法天天陪你住店,或者是说,其实你真正想要去培养一个什么店长什么这种标准流程,我们都有,都没有问题。但是真正能让这样的一家有别于飞镖这样的一个商业存活下去的话,他一定还是核心在主理人。对。你也很有发言权,因为你这个原来咖啡的时候也是说有很多开店。对,其实我觉得加入循环苗也是基于我原来有这样的一些空间活动策划,各个方面的经验。

玩周本身,就像我刚套用了咖啡就是什么,我们其实服装,但不止服装,其实是一样的。就我们在做这件事情,它真的不是衣服的买卖。对,就包括我们也有,我们接下来也会有很多的会员活动,那我们的会员它其实是一个,可能很多人不理解啊,你们的会员竟然是付费制的。对,我们的会员是付费制的。对,就成为我们的会员是要先付一个所谓的会费的。

那我们,但是我们能够带来的是远超于这个价值所在的,那我们会有沙龙,那我们的沙龙可能是会围绕着就是像这样的,它其实是一个女性从内向外的,可能我们会有所谓的我们的一些读书会,或者是有所谓的我们的一些关于这种外在形象的一些。因为你你你做了这份检测报告之后,可能它会去告诉你你适合什么样的妆容等等,但是化妆不是每个人都会有的,虽然说现在很很便捷,你可以去这种呃,线上去学什么,什么对对对对对,但是它一对一这样能够去教给你的和你线上看到的东西还是不一样的。

那除了这些,我们还有remake,remake可能也是接下来我们会比较重要的,因为我们所有在回收就是寄售这些衣服里面,它有一些确实是不能再再售的,那丢了其实挺可惜的,然后它也可能没有办法达到捐赠的标准,很多人会觉得衣服吗,你肯定是能捐的,但是我小爱以前也了解过,真正的需要的衣服是什么,是什么样的衣服,它并不是这种花里胡哨的衣服,它是需要有功能性的。

或者是保暖等等的这些,那有一些就是真的是花里胡哨那些衣服,它又不能再售了,又没有办法捐赠,那如果能够通过这样的一个remake把它变成其他的东西,也是一种延缓物质生命力的一个动作。对,因为之前也来到过服装生的行业,它背后也是一个高污染的行业,既然把这东西做出来了,就等于有在多用本的这个比较具有缘分,这个也确实是在这个过程中才会点起大家在关注这个消费检测这件事情。

是,就是,所以就像梦琳刚刚说的就是我们其实在做的所谓这个可持续,它是一个违背。不是不是,我的目的是让大家少买一点。对,因为少买才是,买对买精,没错,就少买才是真正减少浪费能够真正可持续的。其实我们投入这么多的人力物力去做AI的这个事情,其实最终想要达到的目的就是买对买精,这个其实才是我们对可持续做的相对比较大的一个贡献。

那这个过程中会不会有担心其他的就是想要做这样同样的一个事情马上就,他可能就开始拿着这个样本开始全国售店。在去年的时候你问我这个事情,我可能还会有担心,但是今年我基本上就不太担心了,因为然然他也会跟我探讨这个话题。但是我们现在这个行业他有没有壁垒,如果你对如果你单纯就做这个买卖这个事情,其实他是没有互诚和和没有壁垒的。

在去年的时候,我们没有做这么多动作的时候,其实我们也是没有这个壁垒的。到了今年,我觉得我们最大的最大的一个一个进步是我们有了技术的加持,就是算法价格算法定价定价体系。那另外就是AI的这个东西,其实也是没有办法马上就追得上的。还有一个就是其实最大的互诚和是什么是你的品牌效应。还有就是我们从最开始到现在我们的用户已经达到一个什么样的规规模,即便你有钱砸着钱去做,你也需要有成长的空间。

但是其实最大就是最难得的是是不是每一个人想要拿钱来做这个品牌,你都有我们团队这样的执行力。我觉得最大的价值是团队,是人,我觉得很多是一能成,确实就离不开你刚刚说的这三个要素,天时地利人物。而且像我们去年,其实这两年我们都能看到很多小的一些店,就类似于我们这样的模式,但是它是做小店的工作室的,它也会越来越多,在各个城市都有。

我觉得,你说它是不是一种竞争,它可能多少也是一种竞争,但是我们不觉得这是一个不好的事情,因为越多人开这店说明,对,说明越来越多的人能够接受这件事情了。那我们其实就更有做下去的一个信心,然后有这么多店可以帮我们一起来去教育这个市场,对,其实它是一个好事。我们其实是觉得越来越多人参与到这件事情里面来,是对这个行业发展加速的一个过程。

就你单单靠今天循环喵这样,比如说像我们去一点一点去告诉客户,其实这个很慢,我们反而是希望有更多的人能参与到这件事情。大家以前就经常性挂在嘴边的断舍礼,其实它我觉得在,就像反正我拿衣服举例,就我在整理衣服的过程,真的是在和自己做断舍礼的一个过程。对,就是更了解自己的一个过程。对,我的感受是我们为什么不去做那种多品类的平台,是因为其实你做二手的这个东西,你要比做新品更需要专业度,而且更需要标准化。

对,那如果说我们现在我又做又做书或者又做电子产品啊,其实你很难抓得住那些它对产品有要求的客户。那我们之所以有非常多的这种复购的客户,其实就是因为它会觉得我们这边出售的商品,虽然是二手的,但是它的品质感会很好。然后它用了一个非常低的价值,能够购入非常好的产品,这个是我们吸引客户的一个重点。

就我们的忠实的粉丝或者是老朋友,是真的他们很懂衣服的。就我们其实也是在寻找或者是说我们希望更多的客人,就是你今天这件衣服,我们自己常说的嘛,衣服它其实是有能量的嘛。就是大家认真来对待穿衣服这件事情,并不是说你一定要花多少多少多少钱去一定要去购入多少多贵的或者什么,就当你懂衣服的时候,你就能找到自己的属于你自己的自己风格的衣服。

对。就还是解决问题吧,一直在解决问题。再回到就是关于这个壁垒和湖城河的问题,其实我之前作为创始人我是有焦虑的,就我看到那么多的就是这种小店在做起来,然后并且他们的价格确实是非常非常低的。比如说我我经常看到刷刷到小红书上面十几块二十几块三十几块这样的价格,那其实我会焦虑,因为我焦虑的有其实有两件事情,一个就是呃,他们的出现会不会抢走我们的客户,这个是第一个焦虑,第二个焦虑是我觉得他们没有做出产品真正的价值,就是一旦这个产品它是超低价的,买到你的手上你也不会好好珍惜它。

那其实是有人在在给我讲说,哎,我觉得你们作为二手,你们的价格并不是非常低的,那其实我就我有跟跟他去聊,我说价格为什么一定是要低低到什么样的程度,你们才会觉得是合理的呢,其实我们其实在做这个价格评估的时候就是想告诉你我们做的这个价值就是产品本身的价值。它不会因为它是二手而便宜,它也不会因为它是多好的二手多多么高级的品牌的二手而多贵,所以我在我我的焦虑其实就在这两个点上,后来我不焦虑了,为什么不焦虑,因为我我发现虽然大家都是在卖这个二手的衣服,但是真正的目标可能不一样,还是有所谓的目标客群。

不仅仅是目标客群,其实我们更想要塑造的是二手商品的一个持续性。那他们可能更想要做的是我的短期利益。但是说实话,我没有我没有去研究过那种模式,就这个东西当我你自己卖的不贵的这个情况下,你给客户的分成,比如说我分我这个东西,我就卖30块钱,然后我分你60%,然后客户铁听听就听到是我拿到60%。

他会觉得很高,但他没有想到你这个东西一共才卖了30块钱,那其实寄售客户,他拿到的是很少的,就是价值是极低的,可能比那些寄售的人有点没办法交代,但也不是说他们其实是不会考虑这一点的,对,并且现在就是也有很多人,他就只看到了这一家二手店,他可能没有看到还有更多的选择,那对于我们来讲,我们觉得是我们可能。

给到的一个价格是相对合理化的,还有一点就是算法算出来,对,就这种这种模式,他们就是店家在赚这个差,比如说他收到30块钱的40%,他收到12块钱,然后他一个这种工作式型的店,他一天要卖多少钱,他才能支撑他的人工和房租的这个成本,所以我觉得是很难去坚持或者持续下去的。嗯,沒錯,就我們能看到因為很多人可能不管是因為他自己覺得可持續這件事情,呃,真的是想要去做這件事情,還是說看準了就可持續,他好像可以撈一筆錢,就他可能不會像我們會想的更全面一些,就是我們是既考慮概念性的東西,但我們當然也要考慮到,就是實際你的商業要可持續,你才能真正做下去,這些東西,所以,嗯,我們是不希望說真的要去做那種超低價,然後只是我短期,收割一波钱我就走了那种那这样子其实也他也不是一个真正的可持续可能呃在目前市场上做的就什么样的人都有那慢慢的可能经过了一些筛选然后经过整个市场的整个淘汰啊或者发展之后对当逃杀之后我我相信我我们是对自己都是有信心的因为我们其实也是在不断去建立这样子一个标准的路上去年我们聊天自己的时候感觉好像还在做一个很新的事情所以过一年就觉得好像大家都懂了,

可思议这个事情。对,就现在。你这个冷静节制了,那很多人也会装这个,就是说利用这个这个图吧。是。去做一些他们商业的一个标杆。嗯,嗯。这个你去,能自查其或者说这个中国特色的。对,这不仅是中国特色,这其实全,全球都是一样的,对。我们也发现我,我们在被模仿,然后这个时候其实我也挺开心的,就至少说我们在这个行业里面,你已经是可以被模仿,就已经很出名了。

我们看到人家的模仿,海报做的跟我们一模一样。嗯,甚至有直接抄的。对,那个slogan哎也一样,就然后名字也有直接抄的,我就觉得嗯,已经在这个行业里面出了。被模仿应该自谋了。嗯,但是我觉得这种被模仿是也让我们快速更加往前走的一个动力。嗯,嗯。对,其实说实在的一个行业领头的也好,或者是做的好的也好,它总是缝毛领脚的。

那我们想要去做到这个行业里面的所谓的缝毛领脚,那我们肯定是要往前,往前走。都跟不上,就是没有这三个星座的。哈哈哈,对,就是要。没有这种组合。要提醒,要提醒他们一下,你们要做到这种程度,得有这样的新装组合。哈哈哈,马上去排一下身边用的东西。你知道我去年,我去年我不会觉得身体上的累,我今年被他们卷到,哎呦,我真的是,我好累,能不能休息一天。

然然是那种早上比我来的早,晚上比我走的晚。我想说我今天我要下班去接个网,我说我能不能先走。哈哈哈。行动了。那个有的寄一些东西,它的价格会更高,有没有这样的?会有,当然,有的。就是它的品质好,自然价格就高,我们有一个非常典型的客户,就是上海的一个客户,他是去年11月份从小红书上知道有我们的这个平台的,然后他就先寄了一波东西过来。

所以他第一波东西寄过来,其实可能很多人他会有试探性的,就是我先寄一波不是我最好的东西,我先尝试一下我能回收多少钱,或者是我感受一下你这个体验是不是符合我的这个预期。我觉得有点像健保节目。哈哈哈,你别说还真,还真有点。我觉得他也比较有料,你试试看他懂不懂啊,你的大眼睛。真的,真的,真的,有点像。

其实我们首次来的客户都是这样的。对,他想尝试,那我们经常是,我们在就是餐库里面做筛选,做筛选的时候,我有时候会去过去看啊。就是会看到,哇塞,这个衣服好,怎么这么好啊,就会有这种感觉。就像这个客户他是从去年十月份寄的第一波东西过来,他第一波的东西其实就大部分全部都符合我们的标准,也是比较,相对比较上乘的嘛,卖的就还可以。

然后当他收到第一笔,第一笔这个寄售回款的时候,他可能就觉得很好了。然后他就开始持续不断的,他的周期。一两个礼拜给一次哦,感觉。一两个礼拜一次,一次十来件,一次十来件。然后全部都是有品牌的,品质非常好的,羊绒的,山羊绒的这种毛衫。这种东西就是市场价格可能在一千到两千之间,他我不知道是真的买衣服买的太多还是怎样,那个衣服毫无穿着痕迹。

太新了。就是非常新。然后我发现他的东西好卖,我就每一期我就会开个盲盒,会把他的东西拿出来讲一下,这个东西的质地是怎么样,穿着感觉是怎么样。他要怎么去搭配,我会有一个那个盲盒,我不知道你们有没有看。其实不是直播,是录一个视频,就是我拆开这一波,然后我会给大家去做展示。其实我很多客户,我很多客户会去看。

然后他的这个盲盒受请率极高,就到后面大家就是会认他这个人,只要有他的东西上线,我们会就是商品还没有完全上架就都被抢帮了。这个是我们,他应该也是我们被订阅的最多的一个客户吧。明星计售客户。对,基本上我看了他从去年11月份到现在为止,他提现提了几万块。我那一看是。2万多。2万多,快3万。

2万多。最高的好像是天津的。对,天津的那个老客户提,提现提了5万。4万999999多少天,小说点,所以其实我们是有这种明星客户,就是计售客户的,然后我们也给这些客户做重新做了一个板块,就是在首页里面。把这些明星客户有提供优质计售产品的人单独放出来有一个排号。他们他们只要有新的产品。

上线了,上面就会有一个提示,大家就可以去看看到。让他们还稍微点一点。他们。这不会给他们造成压力吧。他们到他们没有什么压力,但是我觉得他们就提现的时候应该挺开心的,因为我后台,后台就天天天天都在提现,天天都在提现。你想去年11月份到现在提现了2万多块3万,你想我们帮他卖掉多少衣服。

我觉得就是确实需要搭配一些科技,然后呢,背后就是会让人觉得,首先他在卖的时候是一个放手里的过程。对。就是也是在这个。证明。是。对。然后还能过滤。没错,像这种客户其实他真正真正很在乎他提现提了多少钱,他提现的时候是开心的。但是我觉得他开心的不是他收到多少钱,第一我觉得这种客户他不缺钱。

你想那个一两千的羊毛衫穿一次就我就不要了。那他一定是不缺钱的。嗯,买的客户其实也也还好吧。我觉得订阅他的客户都是。认知蛮高的,我觉得至少说就我有我有的客户过来会跟我说,哎,他那件衣服是什么什么牌子。就我都不知道那个品牌,因为我们本身去品牌化嘛,我不太研究他是什么牌子。我只知道他是一个就正规的品牌,可能是韩国代购的,或者是国内的一个专门做羊肉山羊肉的。

我的客户会跑过来告诉我说,他那件是一个什么什么牌子,市场上是卖多少钱,你们这个价格太小了。我们购买的客户也有很多是懂货的。对,那所以其实我们越来越多的这种懂货的客户的时候就是让我们在筛选的这个过程中也越来越严谨的对待商品。就是怎么说呢,其实所有的东西,就是你最终比如说你的商品是你的核心力嘛。

对,就我们去年可能对于商品的筛选,可能还没有那么的严格,所谓的严格是有一些比如说品牌吧,就是可能不太能形成这种品牌效用的。或者一些一些白牌的东西,就觉得差不多能卖就给它上架,现在其实筛选非常严格。就是不行的,就是不行。这主要是,对,因为其实每一件衣服上架都是有成本的,并且你占用的那个空间让大家看到这个东西不够好。

就是我我我前一段时间我闺蜜带她妈妈去我们店里转,她其实也是我们的老客户,但是她就是一个非常,怎么说呢,就是也是蛮处女座的这种感觉,我很挑剔。然后我们当时有一个那个自选,有个自选区里面会有一些相对休闲运动的一些款式,但是那些款式基本上都是新品。因为休闲运动款式它相对贴身嘛,那我们就会严谨的做新品,但是她就很显气的说,哇,这个怎么还能拿出来卖啊。

但是我当时我没有我没有说任何,其实它是符合我们标准的嘛。还是只不过它的,对于一家库,然后但是它自己的这个要求是很高,但是我的感受是,你但凡有一个东西是不符合客户标准的,客户他就会对于你的平台,你所有的产品都会有相对的质疑,你的标准可能就是不够的。然后我我那天他走了,我就跟我就跟我们后台讲,我跟孟宁讲,我说之后所有的运动品牌我们不作为商品来寄售。

如果真的有客户需求的话,这些东西是不能不能上架,我们跟客户沟通,他这个东西不要的话,我们可能有一个区,我我可以拿来送。但是你不能当做二次销售二次销售的产品,所以其实每每一次我们在观察客户的过程中,在了解客户过程中,客户沟通的过程中都会互相的这个处境。没错,那我们就怎么说呢,先预定一下明年,看看明年发展成什么样,那期回榜是吧,就是你这样一看,进展这么大,都说AI了,与时俱进。

现在这个真的,嗯,非常发展,非常发展,真的去年我们聊的时候还没有吧,应该。我觉得其实好像,去年没有,去年我们没有,就是我觉得我们做的每一个就是,就是刚那四个字,与时俱进,对,与时俱进的同时,我们也在不停的打磨吧。我们在寻找机会吧,因为其实像AI这个事情,我们为什么会用AI,其实最开始我们也是想用人,但是A发现有AI这样子的东西能帮我们实现,那我们为什么不用AI。

对,其实我们在这个形象管理和艺术管理这个事情上,我们其实也对接了很多在厦门的,或者一些在北京,在深圳的,上海的一些团队也去聊了这个事情。后来发现就是没有,嗯,没有很,很深入的这个再接触下去,其实也是有原因的,因为就是每个人做的都是相对比较传统的一个事情。就是他很难跳出他的这个思维框架去跨界的去做一个这样的合作,那我觉得对于我们来讲,可能也是一个,嗯,怎么说呢,就是没有,没有去,没有当时去做成功,也是为了今天要做AI的一个普遍吧,对。

是的,就是寻找的过程吧,对,其实不将就,然后就是,嗯,对对对,嗯,对,不将就。确实,我觉得我们确实就一点都没有将就,从我,从我来说,从选,嗯,从选人来讲,团队的人员,我也没有将就过,不行就不行,行就行,行大家就在一起把事情做好,对选货的这个标志上来说,也是不将就的。就是他有,他有一个小污点,那就是不行,我就不能把它当做商品,也是非常严格的。

那其实对客人也一样,就是我在店的时候,我有个客人啊,会问店员,小丸今天在这里吗?然后店员说,他没在,好的那我过去。因为其实我对客人我也没有觉得,你是客人,我可能更,更是那种朋友的关系,但是有的客人他会觉得,我是哪个小费啊,所以他不想看我一张,呃,不是特别好看的脸,所以有的时候就是真的不将就,才能成就整个,项目的成长和一个团队的,就是不断的,火大。

看到明年我们。谢谢黑熊电台。谢谢黑熊电台。谢谢黑熊电台。优优独播剧场——YoYo Television Series Exclusive(未经著作权人书面许可,不得翻唱、翻录或使用)